FODは、９月24日（火）にアメリカでBraze社が主催するイベント『Braze Torchie Awards 2024.』の「Collaborative Team of the Year.（年間コラボレーティブチーム賞）」にて、ファイナリストとして世界の４企業にノミネートされ優秀賞を受賞したことをお知らせします。

 

本イベントは、カスタマエンゲージメントプラットフォームを提供する世界的な企業「Braze株式会社」が主催し、顧客エンゲージメントのリーダーによるマーケティングにおける並外れた取り組みを表彰するものです。

 

FODでは、Brazeを2024年から導入し、今回のイベントの「Collaborative Team of the Year. （年間コラボレーティブチーム賞）」にエントリー。世界の企業250社の中から、４社選出されたファイナリストにノミネートされました。Peacock（アメリカ）、ワーナー・ブラザース（シンガポールアメリカ）、ゲームチェンジャー（アメリカ）という世界的な企業と肩を並べ、惜しくも最優秀賞は逃しましたが、優秀賞を獲得しました。

 

「Collaborative Team of the Year Award（年間コラボレーティブチーム賞）」は、Brazeを使用して、分野を超えて協力し、オーディエンスのためにクラス最高のキャンペーンを作成したチームを表彰するものです。

 

FODが評価されたのは以下の４点

1 スムーズな運用チームの立ち上げ

FODの各チームに対し、Brazeの活用トレーニングを実施し、各チームのメンバーは、開発と同時並行で20以上のユースケースをトレーニングし、Brazeリリース前に必要なスキルを習得。

2 迅速なBraze活用能力の習得

運用チームのメンバー７名が、わずか半年足らずでBraze認定資格を取得し、Brazeリリース直後から、複雑な施策や高度なマーケティング施策を展開。

3 継続的なPDCAサイクルの実践

アジャイル手法（スクラム）を各チームに適応し、運用チームが施策のPDCAサイクルを回すための体制を確立。リリースから僅か３ヶ月で80件のキャンペーンと100件のキャンバス施策を実施し、新規ユーザーの継続率や視聴率、休眠ユーザーの復帰率などのKPIを改善。

4 運用チーム間の強力なコラボレーション

コンテンツ、マーケティング、UIなど、異なる分野の運用チームが密接に連携し、メンバー間での強力な協力体制を築き上げ、異例のスピードで高度な活用と成果創出を実現。

 

惜しくも最優秀賞は逃しましたが、今回のBrazeの活用が世界的にも評価されたと受け取り、今後も、ユーザーファーストという信念は変えず、業務の効率化や、働くスタッフの業務軽減に取り組み、更なるサービスの向上に努めます。

 

Brazeは、ブランドが「Be Absolutely Engaging™」（惹きつけるを、やり切る。）を実現するカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。Brazeの活用で、マーケティング担当者はあらゆるデータソースから、データを収集、施策実行ができ、1つのプラットフォームからマルチチャネル、かつリアルタイムに、顧客とパーソナライズされたコミュニケーションができるサービスを提供しています。さらにAIで仮説検証と最適化を繰り返しながら、大量配信を支援するスケーラビリティーで、ハイパーパーソナライゼーションを実現し、ブランドに熱狂するファンとの魅力的な関係を構築、維持できます。

 

「この度、FODの取り組みをBraze様にご評価いただき、日本企業として初の受賞に至りました。激しい競争が繰り広げられる動画配信市場において、FODはCRMの領域に注力し、ユーザー一人ひとりに最適化された体験の提供を追求してまいりました。有料会員数が150万人を突破し、市場の期待が高まる中、今後もさらにユーザーに寄り添い、期待を超えるサービスにできるよう、チーム一同引き続き邁進してまいります」